-  Wave IP


Kommunikation effizient und einfach – Wave IP definiert neue Massstäbe für Kommunikationssysteme und ist das kleine Multitalent unter den Contact Center Lösungen.

Wave IP ist mehr als ein klassisches Kommunikationssystem. Mit den integrierten Software Lösungen verwandeln Sie jeden Arbeitsplatz in ein leistungsfähiges Kommunikationscenter. So können Anwender alle Leistungsmerkmale der Wave IP über eine übersichtliche PC Benutzeroberfläche oder aber auch einen Mobileclient steuern – unabhängig von den Endgeräten und der Netzinfrastruktur.

Ob Sie Bestellungen entgegen nehmen oder Ihre Kunden langfristig betreuen möchten – die Performance Ihres Contact Centers ist wichtig für Ihre Reputation und oftmals der wichtigste Faktor des Wachstums beim Erreichen der Profitziele. Wave IP Contact Center bietet Lösungen, die Produktivität der Agenten zu steigern und die Anrufer zufrieden zu stellen.

Die Lösungen können in einer gemischten Netztopologie (analog/digital/IP) oder als 100% Voice over IP Systeme eingesetzt werden. Client/Server Architektur sowie offene API Schnittstellen bieten Unterstützung für sämtliche Betriebssysteme und für eine grosse Anzahl an CRM/ERP Business Applikationen.

      •                     • Enahnced skill based routing and queuing
  •                     • IVR
                        • Voice Mail System
                        • Presence Management
                        • Monitoring und Scoring
                        • Recording und umfassendes Reporting
                    • Windows Administrierung


Mehr zu Wave IP

Die Wave-Familie im Überblick


Alles drin, alles dabei

Applications Inside bedeutet nicht weniger, als dass bereits alle Anwendungen auf dem System vorinstalliert sind. In Sekunden können neue Funktionen freigeschalten werden – ohne Installation und ohne zusätzlichen Server.


Wave IP 500

Wave IP 500 ist das ideale Kommunikations-system für kleine und mittlere Unternehmen. Bereits in der Basiskonfiguration unterstützt Wave IP 500 bis zu 50 Teilnehmer. Egal ob Sie analoge, digitale oder SIP Telefone benutzen möchten, mit bis zu drei Erweiterungsslots kann das System auf Ihre Bedürfnisse optimiert werden.


Wave IP 2500

Für grössere Unternehmen stellt die Wave IP 2500 zukunftsorientierte Leistungsreserven zur Verfügung. Dieses System kann mit Erweiterungsmodulen ausgebaut werden und unterstützt bis zu 500 Nebenstellen. Die intelligenten Erweiterungsmodule erlauben den schrittweisen Ausbau für Kapazitäten im Bereich analog, digital und VoIP

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