Während unseren Öffnungszeiten
Montag bis Freitag von 7:30 bis 12:00 Uhr sowie von 13:00 bis 17:00 Uhr
Unser Team bearbeitet Mutationen, Supportanfragen und Störungen gemäss den vertraglich vereinbarten Service Levels. Über unser Ticket-System bleiben alle Vorgänge für Sie jederzeit transparent und nachvollziehbar.
E-Mail an den Support
E-Mail-Anfragen werden durch unser Support-Team während der Geschäftszeiten entgegengenommen und bearbeitet.
Nachts und am Wochenende
Bei kritischen Störungen steht Kunden mit vertraglich vereinbarter Pikett- oder Wartungsbereitschaft auch ausserhalb unserer Geschäftszeiten ein persönlicher Bereitschaftsdienst zur Verfügung. Unsere Pikett-Zentrale ist rund um die Uhr besetzt und sorgt für eine schnelle und zuverlässige Unterstützung.