Brack.Alltron
bestehend aus den Handelsunternehmen Alltron AG, Jamei AG, Medidor AG, Schoch Vögtli AG und BRACK.CH AG, dem Eigenmarken-Produzenten Furber AG, dem Logistikdienstleister Competec Logistik AG und der Competec Service AG, die alle zentralen Dienste übernimmt. Die Firmengruppe mit Hauptsitz in Mägenwil AG
Organisation
- Mehr als 250’000 Artikel von 4’700 Lieferanten, verfügbar ab eigenem Lager
- Mehr als 1’200 Mitarbeitende, davon über 77 in Ausbildung
- Mehr als 1,2 Mio. Privat- und Geschäftskund*innen
- Mehr als 12’000 Handelskunden und Wiederverkäufer
- Professionelle Kaufberatung per Telefon (D/F/I/E), per E-Mail, via WhatsApp, über Live-
Chat oder in den Social Media - E-Commerce ist der grösste Umsatztreiber
Herausforderungen
- Unterschiedliche Lösungen im Einsatz
- Die im Einsatz befindliche Lösung stösst an ihre Grenzen und hält mit dem dynamischen
Wachstum und Anforderungen nicht mit - Prozesse sollen optimiert und digitalisiert werden
Lösung von btc
- Mitel MiVoice Business Kommunikationssystem mit MiCollab UC-Client
- Mitel Multimedia Contact Center
- MS Teams Anbindung
Nutzen
- Multimediale 360 Grad Sicht auf die Endkunden (Omni-Channel)
- Integration in ERP, CRM, Online Shop
- Vereinheitlichte, hochverfügbare Lösung welche sich beliebig Skalieren lässt
Dank des neuen
Kommunikationssystems und der
kompetenten Umsetzung konnten
wir für unsere Kunden einen
Mehrwert schaffen.
Ronnie Arpagaus
Gruppenleiter Network & Security
Brack.Alltron AG
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